コムテック株式会社 システム開発やアウトソーシングなどBPOサービスを提供 コムテック株式会社 菅家 博　

事業（サービス概要、コムテックの特色）

菅家

当社は大きく3つのサービスを提供しております。1つはIT支援サービスということで、お客様のある業務を業務分析して、どんな技術でそれを実装させていくかという計画フェーズから入ってその設計・開発をして運用・保守をするという分野の仕事が3分の1くらい、もう1つが、もともとコムテックのルーツというのが、カード会社のデータ入力から始まっている（業務支援サービスです）。データの不備があったら、本人に電話して確認するというような、コールセンター業務とかですね、本当にこの方はこの会社に勤めているのか、という確認などで、データ入力から発生した色々な周辺業務があります。そういうデータ処理にまつわるビジネスが3分の1くらい。

それからもう1つは、MSS、マーケティングサポートサービスと呼んでいるんですけども、お客様の売り上げを上げるために、当社メンバーが営業支援でお手伝いをするという業務、どちらかというと、お客様のマーケティング、受発注業務、物流といった業務に関わる色々なデータ・業務、そしてオペレーションの処理を請け負うサービス、大きく分けると3分の1くらいです。これが当社のサービスメニューです。

菅家

お手伝いさせて頂いているサービスというのが、非常に業務密着型なので非常にまじめな人たちが、地道にコツコツとサービスを提供している会社だなと。（当社に入社後）現場を回って実感しましたね。

例えばカード会社の業務処理を取っても、いわゆるカード申込書の開封から、そのデータのチェックや入力もしていますし、場合によっては催促状の糊付けなど、そんなこともお手伝いしています。そういう仕事は、地道な気持ちがないと、絶対にできないですよね。

ですから、何かをバーンとぶち上げて仕事をするよりも、現場の泥臭い仕事をコツコツと地道に続けている会社だなというのが、私の受けた印象です。でもそれは裏返すと、（地道に）積み重ねてきたものがあるので、ものすごく深いお客様との信頼関係があるんですね。